Quando reserva on-line com www.flexitravel.pt, você concorda com os seguintes termos e condições:

 

Condições gerais

1 - A Flexitravel é responsável pelos serviços prestados em cada programa. Cada programa foi escolhido para oferecer a máxima qualidade. Esta empresa está assegurada de acordo com as leis portuguesas, bem como todas as viaturas têm seguro completo de passageiros.

2 - Serviços de transferes podem ser partilhados ou privados, só ida ou só de volta para o Aeroporto, os preços apresentados incluem todas as taxas. Os assentos infantis, cadeiras infantis e assentos elevatórios, ocupam lugares no veículo, por esse motivo são considerados como um lugar de passageiro. Poderá consultar a nossa Tabela de Preços no nosso site. 

3 - Política de Bagagem : Aceitamos bagagem fora de formato como sacos de golfe, carrinhos de bebé, cadeiras de rodas, pranchas, bicicletas, animais de estimação, desde que devidamente embaladas e que possam ser devidamente acondicionadas nos locais apropriados e não constituam risco para o veículo e ou incómodo para os passageiros. Documentos e objetos de valor como computadores, telemóveis devem acompanhar o passageiro no interior do veículo, sob sua responsabilidade. Por favor informe-nos de tais itens na opção da bagagem durante o processo de reserva. A Flexitravel não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio pelo não cumprimento do referido.

4 - Seguro e Garantias : Esta empresa está assegurada de acordo com as leis portuguesas. Passageiros e bagagem estão cobertos pela nossa apólice de seguro. Possuímos a devida licença de transporte de passageiros, emitida pelo Instituto de Turismo Português - RNAVT 3274. Não nos responsabilizamos por atrasos durante o transporte provocados por razões externas, como condições meteorológicas adversas e de trânsito.

5 - Politica de Cancelamento: Poderá cancelar ou alterar a sua reserva sem custos adicionais até 24horas antes do serviço. Reclamações: apenas são aceites as que sejam feitas por carta remetida à empresa Flexi Travel.

 

Condições particulares

1- O site www.flexitravel.pt é propriedade da Flexitravel, Lda com sede no Passeio dos Oceanos Lote 5 Loja 31 sito em Albufeira, sob a identificação de pessoa colectiva NIF 510 139 523, com a licença de transporte de passageiros emitida pelo Instituto de Turismo Português - RNAVT 3274.

2- O titular da reserva é responsável pelo pagamento da mesma. Os termos e condições da reserva referem-se ao titular da reserva e a todos os passageiros da mesma, ou a qualquer outra pessoa para quem a reserva for transferida.

3- A confirmação do seu transfer é imediata. Após completar o preenchimento da sua reserva online, receberá por email um voucher com todos os detalhes do seu transfer, contactos, e informação sobre como encontrar o seu motorista. No dia do serviço, deverá apresentar ao condutor o seu voucher para confirmar a sua identidade. O seu voucher de reserva contém as instruções sobre como cancelar ou alterar a sua reserva se necessário - sem custos adicionais. O fornecedor não pode ser responsabilizado por erros no serviço devido a informações incorretas fornecidas no momento da reserva. É sua responsabilidade verificar os detalhes de sua reserva no voucher antes de viajar e nos informar o mais rápido possível se houver algum erro.

4 - Ao efetuar a reserva de um transfer opte por uma das seguintes opções de pagamento: pré-pagamento por transferência bancária, pré-pagamento online via conta PayPal ou pagamento ao motorista no dia do transporte em dinheiro - euros apenas. Importante: os nossos veículos não estão equipados com dispositivos capazes de processar cartões de crédito. Os motoristas só podem aceitar dinheiro - euros. Se pretende pagar com cartão de crédito, faça-o online com antecedência.

5 - A utilização dos serviços prestados na plataforma www.flexitravel.pt está sob a legislação portuguesa e, no caso de qualquer disputa sobre os serviços prestados, o utilizador em primeiro lugar, concorda em nos expôr o problema em questão e se não ficar resolvido, concorda em submeter a questão para CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, endereço web: www.consumoalgarve.pt . A CIMAAL oferece uma forma alternativa de resolução extrajudicial de litígios de consumo através de mediação e arbitragem voluntária e fornece informação aos consumidores e profissionais sobre o Direito do Consumidor.A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.

6 - Para o cancelamento de uma reserva, o cliente deverá notificar-nos pelo menos 24 horas antes do serviço, através do seguinte email:Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou através do formulário na opção do menu: Reservas/Cancelar a Reserva (o utilizador terá de estar autenticado). Qualquer reembolso resultante de alteração ou cancelamento da reserva é automaticamente processado num prazo máximo de 15 dias úteis.

7 - A Flexitravel garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Flexitravel. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito. Bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a Flexi Travel.